Політика конфіденційності

1. Мета

Ця Політика застосовується до всіх операцій з обробки персональних даних, що здійснюються Damlex Realty, і має на меті поінформувати користувача про те, яким чином Damlex Realty здійснює обробку персональних даних, включно з інформацією про види персональних даних, що збираються, та цілі їх обробки, а також про права користувача щодо його персональних даних.

2. Контактна інформація — Як з нами зв’язатися?

У разі виникнення будь-яких питань щодо Політики конфіденційності користувач може зв’язатися з Damlex Realty такими способами:

  • Адреса: Carrer Juli Garreta, 12, 17250 Platja d’Aro, Girona
  • Контактний телефон: (+34) 935 434 367

Користувач може встановити прямий та ефективний зв’язок із Damlex Realty, надіславши письмове повідомлення на зазначену адресу або електронного листа на адресу: info@damlex-realty.com.

Також нижче наведено інформацію про особу, відповідальну за обробку персональних даних:

  • Комерційне найменування: Damlex Realty
  • Відповідальний за обробку даних: Damlex Company S.L.
  • Адреса: Carrer Juli Garreta, 12, 17250 Platja d’Aro, Girona
  • Електронна пошта: info@damlex-realty.com

3. Обробка даних — Як ми збираємо персональні дані?

Відповідно до чинного законодавства у сфері захисту персональних даних і, зокрема:

  • Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і вільного руху таких даних (далі — «GDPR»).

Damlex Realty збирає персональні дані користувача, коли користувач:

  • (i) заповнює форми на сайті www.damlex-realty.com/ («Сайт»);
  • (ii) підписується на інформаційну розсилку;
  • (iii) бере участь в опитуванні або заповнює веб-форму;
  • (iv) заповнює друковану форму;
  • (v) надсилає електронного листа або звертається телефоном, після чого відповідні дані вносяться до призначених для цього форм.

4. Персональні дані, що збираються — Які персональні дані ми збираємо?

Damlex Realty збирає інформацію під час відвідування користувачем веб-сайту та, насамперед, під час заповнення реєстраційних форм.

Ми збираємо такі дані: ім’я та прізвище, адресу електронної пошти та номер телефону.

Як правило, надання персональних даних, які запитуються для використання певної послуги або отримання доступу до певного контенту, не є обов’язковим, за винятком випадків, коли прямо зазначено, що відповідні дані необхідні для надання послуги. У такому разі користувач може вільно вирішити не реєструватися та/або не користуватися відповідними послугами.

Користувач заявляє та гарантує, що всі надані ним дані є правдивими та правильними, і зобов’язується підтримувати їх в актуальному стані. Про зміни можна повідомити відповідальну особу з питань захисту даних або за адресою, зазначеною в розділі 2 цієї Політики.

Користувач також визнає, що дані, які запитує Damlex Realty, є необхідними, належними та не надмірними для досягнення цілей, зазначених у розділі 5 цієї Політики, які неможливо було б реалізувати без надання цих даних.

Відповідальність за будь-які неправдиві або неточні відомості, що містяться в наданій інформації та даних, а також за шкоду, яку така інформація може спричинити, несе користувач.

5. Мета — Для чого ми використовуємо персональні дані?

Персональні дані, які запитуються у користувача, використовуються для таких цілей:

  • Надання наших послуг і виконання запитів користувача. Ми використовуємо інформацію для надання та підтримки наших послуг, обробки й виконання запитів користувача, спілкування з ним щодо використання наших послуг або змін у них, відповідей на звернення, а також для обслуговування клієнтів та адміністративних цілей. Наприклад, якщо користувач підписується на інформаційну розсилку, ми можемо використовувати його персональні дані для її надсилання.
  • Ідентифікація та автентифікація. Ми можемо використовувати інформацію користувача з метою ідентифікації та автентифікації. Наприклад, коли користувач вводить логін і пароль для доступу до одного з наших реєстраційних порталів або особистого кабінету, ми використовуємо ці дані для підтвердження його особи.
  • Персоналізація. Ми використовуємо інформацію для адаптації контенту та інформації, які можемо надсилати або показувати користувачеві, надання персоналізованих функцій залежно від місцезнаходження, індивідуальної допомоги та інструкцій, а також для персоналізації взаємодії користувача з нашими послугами. Наприклад, якщо користувач дозволяє нам збирати дані геолокації, ми можемо використовувати цю інформацію для надання контенту, пов’язаного з його місцезнаходженням, та відображення об’єктів нерухомості або компаній поблизу.
  • Маркетингові та рекламні цілі. Ми можемо використовувати інформацію користувача для надсилання новин та інформаційних розсилок, інформації про заходи, нові функції, пропозиції, події чи продукти, а також іншої інформації, яка, на нашу думку, може бути для нього цікавою. Ми також можемо використовувати цю інформацію для показу реклами на нашому Сайті та на інших не пов’язаних із нами веб-сайтах і сервісах.
  • Дослідження та звітність. Ми можемо використовувати інформацію для проведення онлайн- та офлайн-опитувань і анкетування з дослідницькою та аналітичною метою, щоб краще розуміти потреби користувачів і оцінювати якість продуктів, послуг та інформаційних матеріалів, які ми пропонуємо. Відповіді на опитування можуть використовуватися для оцінки ефективності наших послуг, різних видів комунікацій, рекламних кампаній та/або рекламних заходів.
  • Об’єднання інформації. Ми, а також сторонні ділові партнери, які діють від нашого імені, можемо об’єднувати, зіставляти або іншим чином комбінувати інформацію, включно з персональними даними користувача, для досягнення описаних вище цілей.
  • Дотримання юридичних зобов’язань. Ми можемо використовувати інформацію для виконання встановлених законом зобов’язань, реалізації або захисту наших прав чи прав третіх осіб, включно з виконанням запитів правоохоронних і державних органів та участю в перевірках дотримання законодавства.
  • Захист Damlex Realty та третіх осіб. Ми можемо використовувати інформацію, якщо вважаємо це необхідним для розслідування, запобігання або вжиття заходів щодо ймовірної чи фактичної незаконної діяльності, шахрайства, ситуацій, які становлять потенційну загрозу безпеці будь-якої особи, а також для забезпечення дотримання цієї Політики, наших Умов використання та захисту цілісності наших послуг.
  • Знеособлені дані. Ми також можемо знеособлювати або анонімізувати дані таким чином, щоб користувача не можна було обґрунтовано повторно ідентифікувати нами або третіми особами, і використовувати такі дані для будь-яких цілей, дозволених чинним законодавством. Якщо дані, первісно засновані на персональній інформації, були знеособлені, ми зберігатимемо та використовуватимемо їх у знеособленій формі й не намагатимемося повторно ідентифікувати користувача.

Дані не використовуватимуться для цілей, відмінних від зазначених вище або несумісних із цілями, для яких вони були спочатку зібрані. Водночас зібрані дані можуть додатково використовуватися для складання статистики, управління інцидентами або проведення маркетингових досліджень.

Якщо персональні дані передбачається обробляти з метою, відмінною від первісно заявленої під час їх збору, Damlex Realty проведе аналіз сумісності цілей відповідно до чинного законодавства. Така обробка здійснюватиметься лише в тому разі, якщо первісна мета сумісна з новою або існує окрема законна підстава для обробки. У таких випадках користувача буде поінформовано про зміну цілей або правових підстав обробки його даних.

Нагадуємо, що користувач має право відмовитися від отримання комерційних повідомлень і припинити отримання електронних листів від Damlex Realty. Для цього необхідно повідомити Damlex Realty електронною поштою або поштовою адресою, зазначеною в розділі 2 цієї Політики, або скористатися інструкцією щодо відмови від розсилки, яка міститься наприкінці кожного електронного листа Damlex Realty.

6. Як ми використовуємо вашу інформацію?

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:

  • Обробка та супровід замовлень і запитів клієнтів.

Якщо ми захочемо використовувати інформацію користувача для будь-якої іншої мети, ми запросимо його згоду й використовуватимемо інформацію лише після отримання такої згоди та виключно для тієї мети або цілей, на які її було надано, за винятком випадків, коли законодавство вимагає іншого.

Ми зберігатимемо персональні дані користувача протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, як зазначено в цій Політиці конфіденційності, включно, за необхідності, з періодом неактивності облікового запису користувача.

7. Згода

Надаючи персональні дані Damlex Realty, користувач підтверджує свою згоду на їх обробку Damlex Realty відповідно до цієї Політики. Користувач надає вільну, явно виражену та поінформовану згоду на використання Damlex Realty зібраних даних для цілей, зазначених у розділі 5, а також на їх включення до бази даних Damlex Realty.

Damlex Realty здійснює обробку даних користувача на таких правових підставах: (i) укладення користувачем договору на надання послуг Damlex Realty відповідно до умов, які надаються користувачеві після заповнення форми запиту послуги до укладення відповідного договору та які користувач може прийняти після ознайомлення, поставивши відповідну позначку; і (ii) вільна, поінформована та однозначна згода користувача, надана після ознайомлення з цією Політикою конфіденційності шляхом встановлення відповідної позначки у формі запиту послуги.

Обробка даних, яка не ґрунтується на одній із зазначених вище правових підстав, може здійснюватися, якщо Damlex Realty вважає її необхідною для захисту законного інтересу та за умови, що така обробка не порушує основні права і свободи користувача.

8. Строк зберігання — Як довго ми зберігаємо дані?

Дані будуть видалені або архівовані, коли вони перестануть бути суворо необхідними або актуальними для цілей, зазначених у розділі 5.

Зокрема, персональні дані зберігатимуться протягом строку дії ділових відносин — за умови, що користувач раніше не вимагав їх видалення, — а також протягом строку, коли з таких відносин або наданих послуг можуть виникнути зобов’язання, вимоги про відшкодування шкоди та/або інша відповідальність.

Damlex Realty зберігатиме інформацію, необхідну для визначення походження збережених даних, протягом строку відносин клієнта з Damlex Realty та/або до моменту відкликання користувачем своєї згоди відповідно до розділу 5 цієї Політики конфіденційності та/або протягом строку, встановленого чинним законодавством.

9. Конфіденційність / Передача / Міжнародна передача — Чи передаємо ми дані третім особам?

Damlex Realty забезпечує конфіденційність зібраних персональних даних і не використовує їх для цілей, відмінних від передбачених розділом 5 цієї Політики. Damlex Realty вимагає від співробітників і сторонніх постачальників послуг, які мають доступ до вмісту баз даних, укладення угод про конфіденційність та обробку персональних даних або включення відповідних зобов’язань до договорів про надання послуг.

Персональні дані користувача, зібрані Damlex Realty, не передаються, не продаються, не обмінюються та не повідомляються третім особам за межами Damlex Realty без згоди користувача, крім випадків, коли це вимагається законом та/або необхідно для надання користувачеві послуг.

Це обмеження не поширюється на співробітників і постачальників послуг, які забезпечують роботу Сайту, досягнення цілей, зазначених у розділі 5, та/або надання послуг користувачеві, за умови прийняття ними зобов’язань щодо забезпечення конфіденційності та дотримання чинного законодавства про захист персональних даних.

Договори з постачальниками послуг визначають мету, обсяг, зміст, тривалість і характер обробки даних, тип персональних даних, категорії суб’єктів даних, а також обов’язки й відповідальність Damlex Realty і залучених третіх осіб.

Зокрема, Damlex Realty може передавати надані персональні дані материнським компаніям, афілійованим та дочірнім компаніям, пов’язаним організаціям та/або посередникам, пов’язаним із Damlex Realty.

Damlex Realty може передавати певні персональні дані, надані користувачем, між своїми підрозділами, включно з адміністративним відділом, маркетингом та IT.

У певних випадках Damlex Realty передає персональні дані на підставі законного інтересу та з урахуванням економічних і технічних переваг використання спеціалізованих постачальників послуг. Зокрема:

  • YouTube. Сайт містить посилання на YouTube, пов’язані з відеоматеріалами щодо послуг Damlex Realty. Як зазначено в розділі 13, переходячи за такими посиланнями, користувач залишає Сайт і переходить на сторінку YouTube. З політикою конфіденційності та іншою юридичною інформацією YouTube можна ознайомитися за адресою: https://policies.google.com/privacy
  • Facebook. Damlex Realty інтегрувала на Сайті компоненти Facebook і, зокрема, використовує рекламну платформу Facebook. Компанія, що надає сервіси Facebook: Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Політика конфіденційності: https://en-en.facebook.com/about/privacy/
  • Instagram. Сайт містить посилання на Instagram. Переходячи за ними, користувач залишає Сайт і переходить до Instagram. З політикою конфіденційності та іншою юридичною інформацією Instagram можна ознайомитися за адресою: https://help.instagram.com/155833707900388
  • Google Analytics. Damlex Realty використовує Google Analytics для аналізу роботи веб-сайту. У межах цієї інтеграції Google може збирати IP-адресу користувача та дані про використання сайту. Політика конфіденційності Google доступна за адресою: https://policies.google.com/privacy

Соціальні мережі. Damlex Realty також використовує соціальні мережі, включно з Facebook та Instagram, та інтегрує деякі функції цих мереж у свої сервіси. Користувач може користуватися такими соціальними мережами лише за наявності реєстрації та авторизації у відповідній соціальній мережі. Ці мережі мають власні політики конфіденційності та умови використання, які не контролюються Damlex Realty.

Damlex Realty також може розкривати інформацію користувача в таких випадках:

  • Передача бізнесу. Якщо Damlex Realty або її дочірні компанії будуть придбані іншою компанією, об’єднаються з нею, отримають інвестиції або якщо активи Damlex Realty будуть чи можуть бути передані іншій компанії, у тому числі в межах процедури банкрутства або неплатоспроможності, зібрана інформація користувача може бути передана такій компанії. У межах відповідної угоди певна інформація також може надаватися кредиторам, аудиторам і зовнішнім консультантам, включно з адвокатами та консультантами.
  • Дотримання законодавства. Ми можемо розкривати персональні дані для виконання вимог законодавства, судового провадження, судового рішення або іншої юридичної процедури.
  • Захист і забезпечення реалізації прав. Ми можемо розкривати персональні дані, якщо вважаємо це необхідним для розслідування, запобігання або вжиття заходів щодо незаконної діяльності, ймовірного шахрайства, потенційних загроз безпеці людей або порушень наших Умов використання чи цієї Політики. Персональні дані також можуть використовуватися як докази в судових провадженнях, у яких ми беремо участь, або коли це необхідно для сприяння користувачеві в реалізації його прав.
  • Громадська безпека, національна оборона або громадське здоров’я. За наявності обґрунтованих причин, пов’язаних із громадською безпекою, національною обороною або громадським здоров’ям, персональні дані можуть бути розкриті.
  • Агрегована, анонімізована або знеособлена інформація. Ми можемо розкривати таку інформацію для будь-яких цілей, дозволених чинним законодавством.
  • Згода. Ми можемо розкривати персональні дані за згодою користувача.

10. Безпека — Як ми забезпечуємо безпеку даних?

Damlex Realty вживає необхідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки, цілісності та конфіденційності даних відповідно до вимог GDPR і для запобігання їх зміні, втраті, несанкціонованому доступу або обробці.

Damlex Realty не може гарантувати абсолютну конфіденційність під час використання Сайту, оскільки неможливо повністю виключити можливість отримання доступу до інформації неуповноваженими третіми особами. Користувач визнає, що наявні технічні засоби захисту не є абсолютно невразливими і що навіть за умови вжиття всіх розумних заходів безпеки можливі зміна, знищення та/або втрата інформації.

У разі виявлення інциденту безпеки, який створює суттєвий ризик для суб’єкта даних, інформація про інцидент буде без невиправданої затримки передана компетентному наглядовому органу разом з інформацією про вжиті та/або заплановані коригувальні заходи.

Damlex Realty не несе відповідальності за втрату або видалення даних користувачами. Damlex Realty також не несе відповідальності за можливу шкоду, спричинену комп’ютерними вірусами.

Користувач також зобов’язаний вживати заходів для захисту власної інформації. Damlex Realty рекомендує дотримуватися всіх необхідних заходів безпеки для захисту персональних даних під час використання Інтернету. Зокрема, рекомендується періодично змінювати пароль, використовувати комбінацію букв і цифр та користуватися безпечним браузером.

11. Права суб’єкта даних і порядок їх реалізації — Які права я маю?

Користувач як суб’єкт персональних даних має право в будь-який момент реалізувати права на доступ, виправлення, видалення, заперечення проти обробки, обмеження обробки, перенесення даних та інші права, передбачені статтями 15 і наступними GDPR.

Для реалізації цих прав користувач може самостійно надіслати електронного листа на адресу info@damlex-realty.com або скористатися іншими способами, передбаченими чинним законодавством. Damlex Realty має право запросити інформацію, необхідну для підтвердження особи суб’єкта даних.

Видалення певних даних не здійснюється, якщо це може завдати шкоди законним правам або інтересам третіх осіб або якщо існує передбачений законом обов’язок щодо зберігання даних.

Якщо користувач перебуває у Великій Британії або Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), з урахуванням винятків, передбачених національним або місцевим законодавством, він має певні права у сфері захисту персональних даних. Для їх реалізації необхідно зв’язатися з нами.

  • Відкликати згоду в будь-який момент. Користувач має право відкликати раніше надану згоду на обробку своїх персональних даних.
  • Заперечувати проти обробки даних. Користувач має право заперечувати проти обробки даних, якщо вона здійснюється на правовій підставі, відмінній від згоди.
  • Отримувати доступ до своїх даних. Користувач має право дізнатися, чи обробляються його дані, отримати інформацію про окремі аспекти обробки та копію даних, що обробляються.
  • Перевіряти та виправляти дані. Користувач має право перевірити точність своїх даних і вимагати їх оновлення або виправлення.
  • Обмежувати обробку даних. Користувач має право вимагати обмеження обробки. У такому разі відповідальний за обробку не використовуватиме дані для жодної іншої мети, крім їх зберігання.
  • Вимагати видалення персональних даних. Користувач має право вимагати видалення своїх даних.
  • Отримувати дані та передавати їх іншому відповідальному за обробку. Користувач має право отримати свої дані у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі та, якщо це технічно можливо, вимагати їх передачі іншому відповідальному за обробку без перешкод.
  • Подавати скаргу. Користувач має право звернутися зі скаргою до компетентного органу із захисту персональних даних.

12. Навчання — Чи навчаємо ми наших співробітників?

Співробітники Damlex Realty, чиї функції пов’язані з обробкою персональних даних, проходять відповідне навчання з метою забезпечення вищого рівня захисту персональних даних і прав суб’єктів даних.

13. Посилання на сторонні сайти — Чи містить наш Сайт посилання на інші веб-сайти?

Сайт може містити посилання на веб-сайти третіх осіб, з рекламним контентом або без нього, політики конфіденційності яких не належать до Damlex Realty.

Наявність таких посилань жодним чином не означає, що Damlex Realty рекомендує, пропонує або запрошує користувача відвідати відповідні сайти, а також не свідчить про наявність будь-якого зв’язку чи співпраці між Damlex Realty та власниками таких сайтів.

Damlex Realty не несе відповідальності за зміст, використання або діяльність сторонніх сайтів, а також за фактичну чи потенційну матеріальну або нематеріальну, пряму чи непряму шкоду, завдану користувачам унаслідок інформації, розміщеної на таких сайтах, або відносин користувачів із третіми особами, послуги яких представлені на цих сайтах.

Водночас будь-які повідомлення користувачів щодо таких сайтів можуть бути корисними для Damlex Realty з метою вдосконалення послуг та/або забезпечення цілісності Сайту. Damlex Realty вживає розумних заходів для запобігання розміщенню на своєму Сайті посилань на ресурси з незаконним вмістом.

14. Конфіденційність дітей

Damlex Realty визнає особливу важливість захисту приватності дітей. Ми приділяємо особливу увагу захисту персональної інформації неповнолітніх. Ми можемо збирати та обробляти персональну інформацію дітей віком до 13 років лише за умови дотримання всіх чинних законів і нормативних вимог, включно з отриманням згоди батьків або законних представників, коли така згода необхідна.

Якщо ви є батьком, матір’ю або законним представником і вважаєте, що ми отримали персональні дані вашої дитини без належної згоди, негайно зв’яжіться з нами. Ми вживемо необхідних заходів для вирішення ситуації.

Для мешканців Каліфорнії: ми не продаємо персональну інформацію споживачів віком 16 років і молодше без попереднього дозволу батьків. Якщо вашій дитині менше 13 років, для збору й обробки її персональних даних потрібна згода батьків або законного представника. Якщо дитині від 13 до 16 років, вона може надати згоду на продаж своєї персональної інформації. Наші веб-сайти та сервіси, призначені для дітей, передбачатимуть перевірку віку та отримання необхідних згод.

Для мешканців Європейського Союзу: ми не збираємо й не обробляємо персональну інформацію осіб молодше 16 років у ЄС без явно вираженої згоди батьків або законного представника. Наші веб-сайти та сервіси, призначені для дітей, передбачатимуть перевірку віку та отримання відповідних згод.

15. Cookies — Чи використовуємо ми файли cookie?

Під час відвідування Сайту Damlex Realty може зберігати певну інформацію на пристрої користувача у формі файлу cookie або аналогічного файлу. Сайт використовує cookies для: (i) відстеження реклами; (ii) збору даних про відвідуваність Сайту; та (iii) покращення користувацького досвіду.

Для перегляду Сайту користувач, як правило, не зобов’язаний дозволяти встановлення cookies. Це може бути необхідним лише для використання окремих сервісів. Користувач може видалити cookies зі свого пристрою, заборонити їх встановлення через налаштування браузера або вибрати відповідну опцію під час запиту згоди на використання cookies відповідно до Політики використання файлів cookie Damlex Realty.

Cookies — це інформаційні файли, які веб-сайт або постачальник певних послуг передає на пристрій користувача через браузер. Самі по собі cookies не дозволяють ідентифікувати користувача, хоча можуть містити його IP-адресу. Вони дозволяють розпізнавати браузер користувача, а також збирати й зберігати певну інформацію, включно з операційною системою користувача, доменним ім’ям сайту, з якого користувач перейшов на Сайт, та іншими даними.

Damlex Realty залишає за собою право залучати третіх осіб для аналізу використання Сайту та поведінки користувачів. Такі треті особи не мають права використовувати зібрану інформацію для цілей, відмінних від покращення послуг Damlex Realty.

16. Прийняття умов

Використання Сайту означає, що користувач ознайомився та погоджується з Політикою конфіденційності Damlex Realty і, за наявності, з Умовами використання Damlex Realty.

Користувач також приймає Політику конфіденційності та Умови використання Damlex Realty під час заповнення форми запиту послуг.

17. Зміни — Чи є ця версія актуальною?

Ця версія Політики конфіденційності Damlex Realty є чинною та оновлена 3 червня 2024 року.

Damlex Realty має право в будь-який момент і без попереднього повідомлення вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті або з моменту повідомлення користувачів будь-яким способом — залежно від того, що станеться раніше.

Користувач повинен самостійно стежити за актуальністю наведених тут умов, періодично ознайомлюючись із цією Політикою.